Nieuwe benchmark brengt facturatieproces in kaart

Met de procesbenchmark facturatie willen de waterbedrijven de transparantie binnen de watersector verhogen en hun bedrijfsvoering optimaliseren. Dat doen ze door middel van een prestatie- en efficiëntievergelijking.

Samen met een speciaal daartoe samengestelde werkgroep binnen AquaFlanders, voerde KPMG een benchmarkoefening uit voor het facturatieproces. Daarbij namen ze het volledige facturatieproces onder de loep, zowel voor huishoudelijke als voor niet-huishoudelijke klanten en private waterwinners. In referentiejaar 2019 werden in Vlaanderen 12,6 miljoen facturen verstuurd. Een proces dat bij de waterbedrijven sterk gestandaardiseerd en geautomatiseerd is. Toch rusten de waterbedrijven niet op hun lauweren, maar onderzoeken ze continu nieuwe opportuniteiten die hun dienstverlening efficiënter maken.

Het volledige rapport kan je hier raadplegen.